Page 18 - การดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจบนพื้นฐานของความรู้
P. 18
18
ป๎จจุบันการแพทย์สมัยใหม่มีการใช้ระบบไฮเทคโนโลยีมากขึ้น ทําให้ความสัมพันธ์ระหว่างคนไข้และญาติกับทีมผู้รักษา
ห่างเหินกัน เป็นเหตุให้เกิดความขัดแย้งความไม่เข้าใจกันได้ง่าย ส่วนหนึ่งเกิดจากการพูดคุยกันน้อยลงเมื่อมีป๎ญหาอะไรก็ใช้
โซเชี่ยลมีเดียเป็นเครื่องมือในการตอบโต้กันทําให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น และลุกลามให้เกิดความหมางใจต่อกัน เป็นเหตุให้
คนไข้ไม่ได้รับการบริการด้วยหัวใจ แพทย์และทีมผู้รักษาก็พยายามหาวิธีการในการปูองกันตัวเอง เพื่อที่จะไม่ให้มีจุดอ่อนที่จะ
ถูกฟูองร้องได้ ขณะเดียวกันฝุายคนไข้และญาติก็เกิดความไม่ไว้วางใจคอยจับผิดการทํางานของทีมผู้รักษา ทําให้เกิดผลเสียต่อ
คนไข้ เราคงต้องช่วยกันทําให้ความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันกับมาให้เหมือนในอดีตเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อคนไข้สูงสุด
ผมยังจําเรื่องราวที่กรรมการพัฒนารพ.ท่านหนึ่งเล่าให้ฟ๎ง ถึงคนไข้คนหนึ่งเป็นคนต่างด้าวที่เข้ามาประกอบอาชีพใน
ประเทศไทยนานแล้ว จนมีครอบครัวตั้งรกรากอยู่ในไทยมีความเป็นคนไทยเต็มตัว ฐานะค่อนข้างยากจนมีอาชีพรับจ้างขณะที่
ภรรยาก็ทําหน้าที่แม่บ้านพร้อมกับดูแลลูกที่มีความผิดปกติ วันหนึ่งเกิดอาการเจ็บปุวยต้องเข้านอนรพ. อาการหนักทานอาหาร
ไม่ได้ แพทย์ผู้รักษาสั่งการรักษาให้ใส่สายยางสําหรับให้อาหารและยา พยาบาลพยายามใส่ท่อให้อาหารหลายครั้งแต่ไม่สําเร็จ
เพราะคนไข้ไม่ให้ความร่วมมือและปฏิเสธไม่ต้องการใส่สายยาง พยาบาลขอให้ญาติออกไปรอข้างนอกเพื่อจะได้ทํางานสะดวก
ขึ้น แล้วก็พยายามใส่สายยางเพื่อให้อาหารคนไข้จนสําเร็จ
เมื่อญาติกลับเข้ามาอีกครั้งได้เห็นสภาพของคนไข้ที่มีสายยางในรูจมูก มือและเท้าทั้งสองข้างถูกมัดกับเตียง คนไข้ทํา
หน้าตาไม่มีความสุขไม่ยอมพูดอะไรอีกเลย และเสียชีวิตในวันรุ่งขึ้น แพทย์ให้การวินิจฉัยว่าเสียชีวิตจากการติดเชื้อในกระแส
เลือด ญาติและเพื่อนบ้านต่างก็เล่าลือไปในทางที่เสียหาย ทางหนึ่งก็บอกว่าคงเนื่องจากเป็นคนต่างด้าวจึงไม่ได้รับการปฏิบัติที่ดี
เท่าที่ควรและก็พูดถึงการกระทําของพยาบาลที่เกินกว่าเหตุด้วย
ผมฟ๎งแล้วรู้สึกเห็นใจคนไข้และญาติอย่างที่สุดเนื่องจากว่าไม่ได้รับการให้เกียรติเท่าที่ควร ผิดกับที่ อ.นพ.บุญยงค์เคย
สอนทุกคนว่า รพ.เปรียบเหมือนธนาคารชีวิตที่คนไข้ และญาติเอาชีวิตของเขาหรือคนที่เขารักมาให้รพ.ดูแล แสดงว่าเขา
ไว้ใจเราว่าสามารถรักษาชีวิตเขาได้ถือเป็นเกียรติอย่างสูงที่สุด
ผมเชื่อมั่นว่าผู้บริหารทุกคนไม่มีนโยบายที่มีสองมาตรฐานในการดูแลคนไข้ ไม่ว่าจะเป็นคนเชื้อชาติใดเผ่าพันธุ์ใด
ยากดีมีจนหรือมีแนวคิดฝ๎กใฝุการเมืองใดๆ เราจะให้การดูแลรักษาให้ดีที่สุดโดยยึดถือหลักสิทธิมนุษยชน
